Condiciones Generales de Contratación

1 Ámbito y Aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación de los servicios de creación, alojamiento, soporte y mantenimiento web ofrecidos bajo la marca ChatGrower (en adelante, "el Servicio" o "la Empresa").

Al contratar la suscripción mensual del Servicio (por ejemplo, a través de nuestra pasarela de cobro seguro Stripe Checkout), o bien al hacer uso continuado de las herramientas y funcionalidades asociadas al Servicio (incluyendo la comunicación y solicitud de modificaciones por medio de WhatsApp), el Cliente acepta de manera expresa, incondicional e irreversible los términos aquí contenidos.

2 Alcance del Servicio, Plan Normal y Límite de Modificaciones

La suscripción estándar de ChatGrower (denominada "Plan Normal" o "Plan Estándar") incluye exclusivamente el diseño, desarrollo, alojamiento y mantenimiento de **páginas web sencillas, estáticas y de una sola página (single-page)**, adaptadas para ser procesadas y modificadas de forma automatizada por la Inteligencia Artificial de ChatGrower.

Cualquier solicitud que requiera cambios estructurales complejos, múltiples páginas independientes, bases de datos dinámicas personalizadas, pasarelas de pago a medida u otras funcionalidades que excedan las capacidades del compilador automatizado de la IA de ChatGrower, quedará fuera de la suscripción estándar. Para este tipo de desarrollos avanzados, el Cliente deberá solicitar un plan personalizado o más avanzado, sujeto a presupuesto independiente.

Con el objetivo de garantizar la estabilidad del servicio y evitar abusos que saturen la infraestructura, el **Plan Normal** está sujeto a un límite operativo cuantitativo:

A estos efectos, se define como "un cambio" a cada instrucción de edición o adición de contenido enviada de forma individual o agrupada en un mismo bloque de texto por el Cliente (por ejemplo: actualizar un horario de apertura, modificar una tarifa en un menú, sustituir una fotografía o añadir la descripción de un nuevo servicio).

Las solicitudes que excedan el cupo de 50 cambios mensuales quedarán sujetas a la aprobación discrecional de la Empresa o podrán requerir la actualización a un plan a medida, facturándose los cambios extra de forma individualizada.

3 Ejecución Automatizada por IA y Responsabilidad

El motor de ChatGrower es innovador y pionero: las modificaciones y actualizaciones de diseño y contenido solicitadas por el Cliente son **procesadas e implementadas automáticamente mediante modelos de Inteligencia Artificial (IA)** avanzados conectados a nuestro compilador de webs estáticas.

Debido a la naturaleza de los sistemas de Inteligencia Artificial y la variabilidad de las descripciones redactadas por humanos, el Cliente declara conocer y aceptar lo siguiente:

• Ausencia de infalibilidad: Los cambios solicitados son interpretados de forma autónoma por la IA y **podrían no ser ejecutados de forma perfecta o exacta** en la primera iteración.
• Deber de revisión: El Cliente tiene la obligación exclusiva de revisar visualmente el resultado de los cambios en su página web a través de su enlace de acceso público o previsualización.
• Subsanación sin coste adicional: Si una modificación no se aplica correctamente o presenta errores estéticos o textuales, el Cliente podrá enviar una nueva instrucción de WhatsApp aclarando el error para que la IA lo resuelva de inmediato. Cada corrección solicitada por el Cliente que requiera un nuevo procesamiento de IA computará dentro del límite mensual de 50 cambios.

La Empresa queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad civil, comercial o penal por pérdidas financieras, lucro cesante o daños reputacionales derivados de erratas temporales, interpretaciones erróneas de la IA o visualizaciones imperfectas de los datos en la web del Cliente.

4 Propiedad Intelectual, Licencias y Dominios

Propiedad del Cliente: El Cliente conserva la plena y exclusiva propiedad intelectual sobre los contenidos que aporte directamente (tales como logotipos, imágenes comerciales propias, descripciones de productos, marcas registradas y textos descriptivos).

Propiedad de ChatGrower: Todos los elementos técnicos, código de programación (HTML, CSS, JavaScript), plantillas visuales, configuraciones de servidor, bases de datos y prompts de Inteligencia Artificial que estructuran el sitio web son propiedad exclusiva de ChatGrower. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, revocable y no transferible para explotar comercialmente su sitio web exclusivamente mientras mantenga activa su suscripción y en nuestros servidores.

Registro y Transferencia de Dominios: Mientras la suscripción esté activa, la Empresa asume el coste del registro y renovación de un (1) nombre de dominio oficial (.es o .com). En caso de baja, el Cliente podrá solicitar la transferencia del dominio a su propio registrador personal **únicamente durante el mes de la baja definitiva**, previo abono de un coste de gestión y salida administrativa de **200€** (IVA no incluido). Transcurridos 30 días sin solicitarse la transferencia o abonarse el coste, el dominio quedará liberado en el mercado libre y el Cliente perderá todo derecho sobre él.

5 Facturación, Cancelación, Suspensión por Impago y Reembolsos

Ciclo de Facturación y Alta: No existe coste de alta de servicio ni periodo de prueba mensual gratuito (primer mes gratis). El Servicio se factura y se cobra íntegramente a través de la pasarela Stripe en el momento de la contratación inicial. A partir de esa fecha, el cobro recurrente se realizará de manera mensual en ese mismo día de los meses sucesivos (el "Día de Facturación"). El ciclo de servicio se computa de fecha a fecha; por ejemplo, si el pago inicial se procesa y acepta en Stripe el día 10 de febrero, los periodos mensuales de contratación y servicio transcurrirán siempre entre el día 10 de cada mes y el día 10 del mes inmediato siguiente.

Cancelación voluntaria: El Cliente puede cancelar su plan mensual en cualquier momento y sin penalizaciones enviando por WhatsApp el texto exacto: "Quiero dar de baja mi suscripción". La web permanecerá activa hasta el último día del ciclo de facturación abonado, momento en el cual se desactivará. No se contemplan reembolsos proporcionales de cuotas mensuales cobradas.

Suspensión por Impago: Si el cargo periódico de la suscripción fallase en la pasarela Stripe (por falta de fondos, tarjeta caducada, etc.), se notificará de inmediato al Cliente.

• Suspensión temporal (A los 5 días): Si tras **5 días naturales** desde el fallo del cargo no se ha regularizado el pago, el sitio web será suspendido de forma automática, mostrando una pantalla informativa genérica en lugar del sitio del Cliente.
• Cancelación definitiva (A los 15 días): Transcurridos **15 días naturales** de impago continuado, se procederá a la rescisión total del contrato, desactivando el dominio y eliminando permanentemente el respaldo de los archivos de la web del servidor de producción. El dominio será liberado y ChatGrower no se responsabilizará de su pérdida o registro por parte de terceros.

6 Garantía de Disponibilidad y Modificaciones Técnicas

Los sitios web generados se sirven a través de la red de **Cloudflare**, garantizando un excelente rendimiento y velocidad de carga. La Empresa no ofrece garantías de ventas específicas, volumen de clientes o posicionamiento SEO en Google.

Migraciones y Actualizaciones Obligatorias: ChatGrower se reserva el derecho de realizar de forma autónoma actualizaciones de seguridad, cambios en el código base, migraciones de base de datos o adaptaciones técnicas de diseño necesarias para optimizar el rendimiento técnico de la plataforma global, sin requerir el consentimiento previo del Cliente y asegurando que no se altere el contenido informativo del negocio.

7 Uso Aceptable y Política de Contenidos

El Cliente es el único y exclusivo responsable legal de la veracidad y legalidad de toda la información, imágenes, marcas y textos que solicite publicar en su sitio web.

Queda terminantemente prohibido solicitar la publicación de contenidos que promuevan actividades delictivas, violencia, pornografía o servicios eróticos, juegos de azar, venta de armas, sustancias estupefacientes, contenidos falsos o engañosos, o que incluyan injurias, calumnias o propaganda de ideología política.

La Empresa se reserva el derecho absoluto de suspender y eliminar de inmediato cualquier sitio web del Cliente que infrinja esta política de uso aceptable, sin derecho a indemnización ni reembolso alguno.

8 Protección de Datos (RGPD), Modificaciones y Continuidad del Servicio

Cumplimiento de Privacidad: En el marco del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente actúa como "Responsable del Tratamiento" de los datos personales que recopile de sus propios clientes (por ejemplo, a través de formularios de contacto en la web o clics a su número de WhatsApp), y ChatGrower actúa meramente como "Encargado del Tratamiento" al alojar los archivos. Es responsabilidad exclusiva del Cliente disponer de sus propios textos de privacidad legales y responder ante cualquier reclamación de protección de datos de terceros.

Modificación de Tarifas y Condiciones: ChatGrower se reserva el derecho de modificar el precio de la suscripción mensual, así como cualquiera de las condiciones operativas y legales del Servicio para los meses siguientes. Cualquier modificación o incremento en las tarifas será notificado al Cliente con una antelación mínima de **15 días naturales** antes de su entrada en vigor, otorgándole la opción de cancelar la suscripción sin penalización alguna si no está de acuerdo.

Limitación de Continuidad y Cierre del Servicio: El contrato de prestación de servicios se establece estrictamente mes a mes. El pago de la cuota mensual garantiza el funcionamiento y soporte del sitio web únicamente durante el mes efectivamente abonado. La Empresa no se compromete a mantener la continuidad del negocio o del Servicio a futuro. ChatGrower se reserva el derecho de suspender temporalmente, modificar sustancialmente o cesar de forma definitiva la prestación del Servicio (cierre definitivo de la vertical o plataforma) al término de cualquier periodo pagado, por razones de rentabilidad, viabilidad comercial o estrategia de negocio, bastando para ello un preaviso por escrito (vía WhatsApp o email) con una antelación mínima de **15 días naturales**, sin que el Cliente tenga derecho a ningún tipo de indemnización o compensación por esta causa.

9 Jurisdicción y Ley Aplicable

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.

Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos legales, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de **Madrid (España)**, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o legislación que pudiera corresponderles.